Dasar Privasi Winbox App – Perlindungan Data Pengguna Malaysia

Dasar Privasi ini dikeluarkan oleh Winbox App ("kami", "platform") dan terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan platform Winbox App melalui laman web winboxapp.ws atau aplikasi mudah alih kami. Dasar ini menerangkan amalan kami berkaitan pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, perkongsian dan perlindungan data peribadi anda.

Winbox App adalah platform hiburan digital yang menyediakan perkhidmatan kasino online, taruhan sukan, poker, slot, loteri dan permainan lain yang ditujukan kepada pengguna dewasa di Malaysia. Dalam menjalankan perkhidmatan ini, kami perlu mengumpul dan memproses sejumlah data peribadi yang diperlukan untuk mengesahkan identiti, memproses pembayaran, menyediakan perkhidmatan dan mematuhi kewajipan undang-undang.

Winbox App mengumpul pelbagai kategori data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah ringkasan komprehensif data yang mungkin dikumpul:

Data peribadi yang kami kumpul digunakan untuk tujuan-tujuan berikut yang telah dinyatakan dengan jelas:

3.1 Pengurusan Akaun dan Pengesahan Identiti

Data identiti dan hubungan digunakan untuk mencipta dan menguruskan akaun Winbox App anda, mengesahkan identiti anda semasa pendaftaran dan proses KYC (Know Your Customer), serta memulihkan akses akaun jika diperlukan. Proses pengesahan ini adalah kewajipan undang-undang di bawah Akta Anti Pengubahan Wang Haram dan Anti Pembiayaan Keganasan 2001 Malaysia.

3.2 Pemprosesan Transaksi Kewangan

Maklumat pembayaran diperlukan untuk memproses deposit melalui DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay dan FPX (Maybank2u, CIMB Clicks), serta memproses pengeluaran wang ke akaun yang berdaftar atas nama anda. Data ini juga digunakan untuk mengesan dan mencegah penipuan kewangan.

3.3 Penyediaan dan Peningkatan Perkhidmatan

Data aktiviti dan penggunaan membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan Winbox App, mengenal pasti dan membetulkan masalah teknikal, serta terus meningkatkan pengalaman pengguna. Ini termasuk penambahbaikan pada bahagian permainan popular, slot, live casino, taruhan sukan EPL dan Liga Super, badminton, poker dan loteri.

3.4 Program Permainan Bertanggungjawab

Data sejarah permainan digunakan untuk memantau pola permainan pengguna bagi tujuan permainan bertanggungjawab. Ini membolehkan kami mengenal pasti pengguna yang mungkin menunjukkan tanda-tanda ketagihan dan menghulurkan bantuan yang sesuai melalui ciri had deposit, had masa dan penangguhan diri yang tersedia di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Di bawah PDPA 2010, Winbox App memproses data peribadi anda berdasarkan asas undang-undang yang berikut:

• Persetujuan (Consent): Apabila anda mendaftar akaun Winbox App, anda memberikan persetujuan untuk pemprosesan data sebagaimana yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Anda boleh menarik balik persetujuan pada bila-bila masa dengan menghubungi kami, walaupun ini mungkin mempengaruhi keupayaan kami menyediakan perkhidmatan sepenuhnya.
• Pelaksanaan Kontrak: Sebahagian daripada pemprosesan data adalah perlu untuk melaksanakan perjanjian antara anda dan Winbox App, seperti memproses deposit dan pengeluaran atau menyediakan akses kepada permainan.
• Kewajipan Undang-undang: Winbox App mempunyai kewajipan undang-undang untuk menyimpan rekod tertentu di bawah undang-undang Malaysia, termasuk rekod KYC dan transaksi kewangan untuk tujuan pematuhan AML/CFT.
• Kepentingan Sah: Winbox App memproses data tertentu berdasarkan kepentingan perniagaan yang sah seperti mencegah penipuan, memastikan keselamatan platform dan meningkatkan kualiti perkhidmatan.

Winbox App tidak menjual atau menyerahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran bebas mereka. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data dengan pihak-pihak berikut dalam keadaan yang terhad dan terkawal:

• Penyedia Perkhidmatan Pembayaran: Data kewangan yang diperlukan dikongsi dengan penyedia pembayaran seperti DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay dan bank FPX semata-mata untuk memproses transaksi.
• Pembekal Perisian Permainan: Data teknikal yang minima dikongsi dengan pembekal permainan pihak ketiga yang menyediakan slot, live casino dan permainan lain di platform Winbox App, untuk tujuan penyelenggaraan teknikal semata-mata.
• Pihak Berkuasa Kawal Selia: Winbox App akan mendedahkan data kepada pihak berkuasa Malaysia apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau proses undang-undang yang sah.
• Penyedia Perkhidmatan Analitik: Data penggunaan tanpa nama (anonymised) mungkin dikongsi dengan platform analitik untuk membantu kami memahami dan meningkatkan pengalaman pengguna.

Winbox App melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan:

• Enkripsi Transit: Semua data dihantar melalui sambungan HTTPS menggunakan protokol TLS 1.3 dengan sijil SSL 256-bit. Ini memastikan data tidak boleh dibaca oleh pihak ketiga semasa penghantaran.
• Enkripsi Simpanan: Data sensitif seperti kata laluan dan maklumat pembayaran disimpan dalam bentuk dienkripsi menggunakan algoritma enkripsi industri terkini. Kata laluan anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa.
• Kawalan Akses Berlapis: Hanya kakitangan Winbox App yang mempunyai keperluan kerja yang sah dibenarkan mengakses data pengguna. Akses dikawal ketat melalui sistem pengesahan berbilang faktor dan log audit.
• Pemantauan Masa Nyata: Sistem keselamatan kami beroperasi 24 jam sehari untuk mengesan aktiviti mencurigakan, cubaan pencerobohan dan corak penggunaan yang tidak normal.
• Penilaian Keselamatan Berkala: Winbox App menjalankan audit keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.

Winbox App menyimpan data peribadi anda hanya selagi diperlukan untuk tujuan yang telah dinyatakan, atau mengikut keperluan undang-undang yang terpakai. Tempoh pengekalan berbeza bergantung kepada jenis data:

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang akaun anda aktif di Winbox App dan dalam tempoh yang munasabah selepas akaun ditutup untuk membolehkan penyelesaian sebarang pertikaian.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan Akta Anti Pengubahan Wang Haram 2001 dan peraturan kewangan Malaysia.
• Data KYC (Pengesahan Identiti): Disimpan selama minimum 5 tahun selepas perhubungan perniagaan tamat mengikut keperluan pematuhan AML/CFT.
• Log Teknikal dan Keselamatan: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan pengesanan penipuan dan penyelesaian masalah teknikal.
• Data Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk rujukan sejarah dan peningkatan perkhidmatan.

Selepas tamat tempoh pengekalan, data akan dihapuskan secara selamat atau dianonim (anonymised) supaya tidak dapat dikaitkan dengan individu tertentu.

Platform Winbox App menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas (browser) anda. Namun perlu diingatkan bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sepenuhnya platform Winbox App.

Di bawah PDPA 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh Winbox App:

Platform Winbox App adalah khusus untuk pengguna berumur 21 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, memproses atau menyimpan data peribadi individu yang berumur di bawah 21 tahun.

Jika anda percaya bahawa seorang individu di bawah umur 21 tahun telah mendaftar akaun di Winbox App atau datanya telah dikumpul secara tidak sengaja, sila hubungi kami segera di [email protected]. Kami akan menyiasat dan memadam data berkaitan dengan segera serta menutup akaun tersebut.

Dalam sesetengah keadaan, data peribadi anda mungkin dipindahkan ke atau diproses di luar Malaysia, khususnya apabila berkaitan dengan perkhidmatan awan atau pembekal perisian permainan antarabangsa. Setiap pindahan data sedemikian dilakukan dengan perlindungan berikut:

• Perjanjian pindahan data yang memastikan tahap perlindungan yang setanding dengan PDPA Malaysia.
• Pemilihan pembekal yang mempunyai dasar privasi dan keselamatan yang diiktiraf secara antarabangsa.
• Penilaian risiko sebelum sebarang perkongsian data dengan entiti luar negara.

Winbox App tidak akan memindahkan data anda ke negara atau wilayah yang tidak menyediakan tahap perlindungan data yang mencukupi tanpa mendapatkan persetujuan nyata anda terlebih dahulu.

Dengan mendaftar akaun Winbox App, anda bersetuju untuk menerima komunikasi berkaitan perkhidmatan seperti notifikasi transaksi, makluman keselamatan dan maklumat penting tentang akaun anda. Ini adalah komunikasi operasi yang tidak boleh dinyahaktifkan sepenuhnya kerana ia penting untuk keselamatan akaun.

Selain itu, anda mungkin menerima komunikasi pemasaran termasuk:

• Tawaran promosi dan bonus terkini Winbox App
• Maklumat tentang permainan baharu — slot terkini, live casino, permainan poker, sukan maya
• Notifikasi pertandingan sukan yang relevan seperti EPL, Liga Super Malaysia dan badminton BWF
• Tawaran khas sempena perayaan Malaysia — Hari Raya, Tahun Baru Cina, Hari Kebangsaan

Anda boleh berhenti menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa dengan mengklik pautan "Berhenti Langgan" dalam e-mel, atau melalui tetapan notifikasi dalam akaun Winbox App anda.

Winbox App berhak meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkhidmatan yang kami tawarkan. Apabila berlaku perubahan material, kami akan:

• Memaparkan notis yang jelas di laman utama platform Winbox App.
• Menghantar notifikasi e-mel kepada semua pengguna berdaftar.
• Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini.
• Untuk perubahan yang sangat signifikan, kami mungkin meminta persetujuan semula anda secara eksplisit.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda. Penggunaan platform berterusan selepas perubahan berkuat kuasa bermaksud anda menerima versi terkini Dasar Privasi ini.

Untuk sebarang pertanyaan, aduan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pemprosesan data peribadi anda oleh Winbox App, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: [email protected]
• E-mel Sokongan Am: [email protected]
• Waktu Respons: 3–14 hari bekerja bergantung kepada jenis permintaan
• Bahasa: Bahasa Melayu dan Inggeris
• Soalan Lazim: winboxapp.ws/faq

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan cara kami mengendalikan aduan privasi anda, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia yang merupakan pihak berkuasa pengawasan di bawah PDPA 2010.