Terma & Syarat Winbox App – Syarat Penggunaan Platform

Selamat datang ke Winbox App. Dokumen Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dengan Winbox App ("Syarikat", "kami", "platform"). Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform Winbox App — sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih atau saluran lain yang disediakan — anda dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju sepenuhnya dengan semua terma yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Dalam dokumen ini, "Platform" bermaksud keseluruhan sistem Winbox App termasuk laman web, aplikasi, permainan, sistem taruhan, sistem pembayaran dan semua perkhidmatan yang berkaitan. "Permainan" bermaksud semua jenis hiburan digital yang tersedia di Winbox App termasuk kasino, slot, poker, taruhan sukan, badminton, loteri dan sebagainya. "Transaksi" bermaksud sebarang deposit, pengeluaran atau pemindahan wang yang berlaku dalam akaun pengguna.

Untuk layak mendaftar dan menggunakan platform Winbox App, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur 21 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran dan setiap kali menggunakan platform.
• Menjadi pemastautin atau warga negara Malaysia yang sah dengan dokumen pengenalan diri yang dikemukakan.
• Tidak berada dalam senarai individu yang dilarang berjudi atau telah membuat permohonan pengecualian diri secara sukarela.
• Tidak sedang dalam proses kebankrapan atau di bawah perintah mahkamah yang menghalang perjudian.
• Memiliki kapasiti undang-undang penuh untuk menandatangani dan mematuhi perjanjian yang mengikat.

3.1 Proses Pendaftaran

Pendaftaran akaun Winbox App adalah percuma dan boleh dilakukan melalui laman web rasmi atau aplikasi mudah alih. Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh mengikut dokumen pengenalan diri, nombor telefon Malaysia yang aktif, alamat e-mel yang sah dan tarikh lahir yang benar.

3.2 Satu Akaun Per Pengguna

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif sahaja. Winbox App menggunakan pelbagai kaedah pengesanan teknikal untuk mengenal pasti pendaftaran berganda termasuk semakan alamat IP, nombor peranti, nombor telefon dan maklumat pembayaran. Akaun berganda akan digantung atau ditutup tanpa notis.

3.3 Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan nama pengguna dan kata laluan akaun anda. Winbox App tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda yang berpunca daripada kecuaian anda sendiri. Sila hubungi sokongan pelanggan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan.

Winbox App menyokong kaedah deposit berikut yang khusus untuk pengguna Malaysia:

• DuitNow – Pemindahan segera menggunakan nombor telefon atau nombor IC
• Touch 'n Go eWallet – Deposit melalui apl TNG yang sudah biasa digunakan
• GrabPay – Melalui apl Grab dengan wallet yang aktif
• Boost – Melalui apl Boost eWallet
• ShopeePay – Melalui apl Shopee dengan baki yang mencukupi
• FPX (Perbankan Internet) – Maybank2u, CIMB Clicks dan bank ahli FPX lain

Deposit minimum adalah RM10 bagi semua kaedah pembayaran. Tiada had deposit maksimum harian ditetapkan kecuali had yang dikenakan oleh penyedia kaedah pembayaran itu sendiri atau had yang anda tetapkan sendiri dalam tetapan akaun. Semua deposit yang berjaya akan dikreditkan ke akaun Winbox App dalam masa 1–5 minit.

Pengeluaran wang dari akaun Winbox App tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Pengeluaran minimum adalah RM30 setiap transaksi.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit (prinsip sumber dana yang sama).
• Proses pengeluaran biasanya selesai dalam masa 15–30 minit untuk kaedah eWallet dan sehingga 1–3 hari bekerja untuk pemindahan bank.
• Pengesahan identiti (KYC — Know Your Customer) diperlukan sebelum pengeluaran pertama atau apabila jumlah kumulatif mencecah RM5,000.
• Winbox App berhak menangguhkan pengeluaran untuk tujuan semakan keselamatan jika terdapat aktiviti yang luar biasa dalam akaun.

Winbox App menawarkan pelbagai jenis promosi dari masa ke masa termasuk bonus selamat datang, bonus deposit, cashback mingguan, rebat taruhan sukan, lucky draw dan tawaran istimewa sempena perayaan seperti Hari Raya Aidilfitri, Hari Raya Aidiladha, Tahun Baru Cina dan hari-hari istimewa Malaysia yang lain.

6.1 Syarat Pertaruhan (Wagering Requirements)

Semua bonus yang diterima mempunyai syarat pertaruhan yang mesti dipenuhi sebelum wang bonus atau kemenangan daripada wang bonus boleh ditarik keluar. Syarat pertaruhan dinyatakan secara jelas dalam butiran setiap promosi. Sebagai contoh, syarat pertaruhan 10× bermaksud anda perlu mempertaruhkan jumlah bernilai 10 kali ganda nilai bonus sebelum pengeluaran dibenarkan.

6.2 Syarat Am Bonus

• Setiap pemain layak menuntut setiap bonus sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Bonus tidak boleh digunakan bersama-sama dengan promosi lain melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Kemenangan dari putaran percuma (free spins) tertakluk kepada syarat pertaruhan tersendiri.
• Winbox App berhak membatalkan bonus jika pengguna didapati menyalahgunakan sistem promosi.
• Pengeluaran wang deposit sebelum syarat pertaruhan dipenuhi akan menyebabkan bonus dan kemenangan berkaitan dibatalkan secara automatik.

Platform Winbox App menyediakan pelbagai kategori permainan termasuk slot video, live casino dengan dealer sebenar, permainan meja (blackjack, baccarat, roulette), poker (Texas Hold'em, Omaha), sukan maya dan loteri digital (4D, Toto, Keno). Setiap kategori permainan mungkin mempunyai peraturan tambahan yang khusus.

• Semua permainan menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah disahkan secara bebas untuk memastikan keadilan.
• Keputusan permainan yang telah diputuskan oleh sistem adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat bukti kegagalan teknikal yang jelas.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, Winbox App akan menggunakan rekod pelayan untuk menentukan keputusan yang adil.
• Taruhan minimum dan maksimum bagi setiap permainan ditetapkan dalam antara muka permainan itu sendiri.
• Winbox App berhak mengehadkan jumlah taruhan atau akses kepada permainan tertentu tanpa memberikan sebab.

Bahagian taruhan sukan Winbox App merangkumi perlawanan dari pelbagai sukan antarabangsa dan tempatan termasuk bola sepak (EPL, Liga Super Malaysia, La Liga, Serie A), badminton (BWF World Tour, Malaysia Open, Thomas Cup), tenis, bola keranjang, e-sukan dan banyak lagi.

8.1 Pengesahan dan Pembayaran Taruhan

• Taruhan hanya dianggap sah setelah pengesahan sistem dipaparkan dalam akaun pengguna.
• Winbox App berhak membatalkan taruhan yang diterima akibat kesilapan teknikal atau odds yang tidak tepat.
• Taruhan yang diterima setelah peluit pertama ditiup (kick-off / servis pertama) untuk pasaran pra-perlawanan mungkin dibatalkan.
• Untuk taruhan in-play, odds berubah secara masa nyata dan keputusan bergantung kepada odds semasa penerimaan disahkan oleh sistem.

8.2 Perlawanan Ditangguh atau Dibatalkan

Sekiranya sesebuah perlawanan ditangguh lebih dari 24 jam dari jadual asal atau dibatalkan sepenuhnya, kesemua taruhan berkaitan akan dibatalkan dan wang dikembalikan kepada akaun pengguna. Pengecualian mungkin dikenakan untuk taruhan yang sudah diselesaikan sebelum penangguhan berlaku.

Tingkah laku berikut adalah dilarang sama sekali di platform Winbox App dan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun serta rampasan baki:

• Penipuan, pemalsuan atau penggunaan dokumen identiti palsu.
• Penggunaan perisian automatik (bot), skrip atau sebarang alat bantu untuk mendapat kelebihan tidak saksama.
• Memanipulasi permainan atau sistem taruhan melalui kaedah teknikal atau kolusi dengan pemain lain.
• Penyelesaian akaun menggunakan dana yang diperoleh secara haram (pengubahan wang haram).
• Membuat deposit dan mengeluarkan wang tanpa aktiviti pertaruhan yang bermakna (bonus abuse / bonus hunting).
• Mendaftar lebih dari satu akaun atau menggunakan akaun orang lain.
• Menggunakan VPN, proksi atau sebarang teknologi untuk menyembunyikan lokasi sebenar anda.
• Sebarang bentuk ancaman, gangguan atau bahasa yang menghina kepada kakitangan sokongan pelanggan.

Winbox App berhak menggantung atau menutup akaun pengguna dalam keadaan-keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesyakian penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Kegagalan untuk lulus proses pengesahan identiti (KYC) dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan penutupan akaun atas inisiatif pengguna sendiri.
• Permintaan pengecualian diri daripada perjudian (self-exclusion).

Sekiranya akaun ditutup atas permintaan pengguna sendiri atau atas sebab permainan bertanggungjawab, baki yang ada akan dikembalikan setelah semakan selesai. Jika penutupan berlaku akibat pelanggaran terma, Winbox App berhak menahan baki sebagai pampasan.

Winbox App menghormati privasi anda dan berkomitmen untuk melindungi maklumat peribadi anda mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Maklumat peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform dikumpulkan, digunakan dan dilindungi mengikut Dasar Privasi kami yang tersedia di halaman Dasar Privasi.

Secara ringkasnya, Winbox App:

• Tidak akan menjual atau menyerahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang.
• Menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami.
• Menyimpan data anda hanya selagi diperlukan untuk tujuan perkhidmatan atau mengikut keperluan undang-undang.
• Memberikan anda hak untuk mengakses, membetulkan atau memohon pemadaman data peribadi anda.

Platform Winbox App disediakan "seadanya" (as-is) dan "setersedia" (as-available). Winbox App tidak membuat sebarang jaminan bahawa platform akan beroperasi tanpa gangguan, bebas dari kesilapan atau bebas dari ancaman keselamatan pada setiap masa.

Winbox App tidak akan bertanggungjawab ke atas:

• Kerugian yang dialami akibat kegagalan teknikal, gangguan internet atau kegagalan pihak ketiga yang berada di luar kawalan kami.
• Sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau luarbiasa yang timbul daripada penggunaan platform.
• Tindakan atau kesilapan pihak ketiga termasuk penyedia pembayaran atau pembekal perisian permainan.
• Kerugian akibat akaun yang diakses tanpa kebenaran disebabkan oleh kecuaian pengguna dalam menjaga maklumat log masuk.

Winbox App mengambil isu permainan bertanggungjawab dengan sangat serius. Kami percaya bahawa permainan dalam platform kami seharusnya kekal sebagai aktiviti hiburan yang menyeronokkan dan tidak sekali-kali menjadi beban atau punca masalah kepada mana-mana individu.

Ciri-ciri permainan bertanggungjawab yang tersedia di Winbox App:

• Had Deposit – Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan dalam tetapan akaun anda.
• Had Kerugian – Tetapkan had maksimum kerugian yang anda sanggup tanggung dalam tempoh tertentu.
• Had Masa Bermain – Tetapkan tempoh masa maksimum bermain dalam sehari.
• Rehat Sementara – Tangguhkan akses ke akaun untuk tempoh 24 jam, 7 hari atau 30 hari.
• Pengecualian Diri Kekal – Tutup akaun secara kekal atas sebab permainan bertanggungjawab.

Untuk maklumat lanjut tentang permainan bertanggungjawab dan sumber bantuan, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami. Sekiranya anda memerlukan bantuan segera, sila hubungi pasukan sokongan kami yang sedia membantu.

Winbox App berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan dalam platform kecuali dinyatakan tarikh berkuat kuasa yang berbeza.

Kami akan berusaha untuk memaklumkan perubahan material melalui:

• Notifikasi dalam aplikasi atau laman web Winbox App.
• E-mel kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun anda.
• Notis pop-up semasa log masuk bagi perubahan yang sangat penting.

Penggunaan platform berterusan selepas perubahan dikuatkuasakan bermaksud anda menerima terma yang dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kekeliruan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform Winbox App, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran berikut:

• E-mel: [email protected]
• Soalan Lazim (FAQ): winboxapp.ws/faq
• Waktu Sokongan: 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• Bahasa Sokongan: Bahasa Melayu dan Inggeris

Pasukan sokongan Winbox App akan berusaha menjawab semua pertanyaan dalam tempoh 24 jam. Untuk isu mendesak berkaitan akaun atau pembayaran, sokongan langsung melalui platform adalah cara terpantas untuk mendapat bantuan.